Callcenterboeken Projectmanagement & Prince II

Projectmanagement en Prince II

Projecten Leiden
Groote Projecten leiden biedt een groot aantal methoden en technieken op het terrein van projectmatig werken. Aan de orde komen vragen als: 'Wanneer pas ik projectmatig werken toe?' – 'Hoe geef ik een project de juiste vorm en structuur?' – 'Hoe creëer ik draagvlak?' – 'Hoe beheers ik een project?'

Projectmatig werken
Gert Wijnen Een ieder die nieuwe activiteiten wil ontplooien en een balans zoekt tussen doelgerichtheid, doelmatigheid en aanpassingsvermogen, is baat bij projectmatig werken.

Het schrijven van een businessplan
Wim de Jong

Hoe overleef ik een project / druk 1
Klaus D. Tumuscheit

Project based management / druk 1
A.H. Bergkamp

Projectmanagement / druk 3
R. Grit

Project management
J. de Keyser

50 Checklisten voor project- en programmamanagement / druk 1
R. Kor

The CRM Project Management Handbook
Michael Gentle

PRINCE II

Hoe haal ik het beste uit mijn project? Prince2 voor opdrachtgevers M. vd Molen (mb € 15,-) 'Hoe haal ik het beste uit mijn project?' behandelt de beginselen van Prince2 die van belang zijn voor de rol van de opdrachtgever. Daarnaast gaat Van der Molen in op praktische vragen waarmee de opdrachtgever geconfronteerd wordt. Hoe veranker ik de besturing van een project in de omgeving? Welke verantwoordelijkheden delegeer ik aan de projectmanager en welke niet?

Projectmanagement volgens Prince2 P Janssen (mb € 23,95)
Dit boek geeft inzicht in de procesmatige aanpak van Prince2, een methode van projectmanagement die algemeen toepasbaar is en geschikt is voor zowel kleine als grote projecten. Naast de theorie worden in het boek veel praktijkvoorbeelden, cases en opdrachten uitgewerkt, waarmee het boek zeer geschikt is voor gebruik in het hoger onderwijs.

De kleine Prince / deel 2 / druk 3
Koning, A. Lees verder

PRINCE2 Pocketbook (Pack of 10 Copies)

Practical PRINCE2
Colin Bentley

People Issues and PRINCE2

Passing the PRINCE2 Examinations
Ken Bradley

ITIL

IT-servicemanagement volgens ITIL
Janssen Dit boek geeft naast een brede inleiding in het vakgebied van IT-beheer inzicht in de procesgerichte aanpak van ITIL. Door het veelvuldig gebruik van praktijkvoorbeelden, cases en opdrachten is het boek zeer geschikt voor gebruik in het hoger onderwijs.

callcenterboeken.nl is mede mogelijk gemaakt door callcenter.startpagina.nl

Best verkocht

Call Center Management in volle vaart vooruit
J. Mayben
Een boek over de basisprincipes van het management van een callcenter waarbij de theorie en praktijk hand een hand gaan. Lees verder

TIP

De essentie van Customer Relationship Management
vanuit de dagelijkse adviespraktijk van VODW Marketing, essentiële onderdelen en praktische leerervaringen die ervoor zorgen dat zowel de klant, de medewerker als het bedrijfsresultaat profiteren van CRM Lees verder