Callcenterboeken CRM boeken

CRM boeken

Customer Relationship Management / druk 1
Ruud Verduin Een boek over het proces van continu en systematisch aantrekken van klanten en het opbouwen en onderhouden van contacten met deze klanten. Lees verder

Handboek interactieve marketing
P.G. Postma

De Customer Marketing-methode / druk 1
Jay Curry

Gesloten wegens klantgerichtheidstraining
Guido Thys Dit boek levert een organisatieblauwdruk aan, van het precies formuleren van het doel van de onderneming tot het stroomlijnen van het gedrag van alle medewerkers.
Lees verder

Succesvol in klantgericht werken
John Wellemin

Een klant komt altijd van rechts
Galen, A. van

E-commerce en zakelijke communicatie
F. van Delft

De essentie van Customer Relationship Management / druk 1
Tricht, E. van vanuit de dagelijkse adviespraktijk van VODW Marketing, essentiële onderdelen en praktische leerervaringen die ervoor zorgen dat zowel de klant, de medewerker als het bedrijfsresultaat profiteren van CRM Lees verder

De complete gids voor customer service / druk 1
Linda M. Lash

CRM als integrale bedrijfsstrategie / druk 1
T. Dolkens Lees verder

CRM - de klant centraal / druk 1
R. Beltman

Effectief klachtenmanagement / druk 1
Harald Pol

veilig betalen op internet met Blue van American Express

callcenterboeken.nl is mede mogelijk gemaakt door callcenter.pagina.nl

Best verkocht

Call Center Management in volle vaart vooruit
J. Mayben
Een boek over de basisprincipes van het management van een callcenter waarbij de theorie en praktijk hand een hand gaan. Lees verder

TIP

Succesvolle telemarketing
J.H.L. Philipse Gezien de enorme werkgelegenheidspotentie, is professionalisering van kennis en vaardigheden van medewerkers in de telebusiness-branche erg belangrijk. Gedegen opleiding en training vergen investeringen, het ontwikkelen van goede basismaterialen eveneens. Lees verder

Aanbieding voor managers

3 nummers voor slechts € 30,-
(72% korting)

Holland Management Review brengt u zes keer per jaar op de hoogte van de nieuwste theorieen en ontwikkelingen op het gebried van strategie, beleidsvorming, marketing, financien en Human Resource. Onmisbaar voor de effectieve manager die theorie en praktijk hand in hand wil laten gaan.