Callcenterboeken engelse boeken

Engelse boeken

The Call Center Handbook
Keith Dawson
Wilt u weten hoe u een telefoonswitch aanschaft voor uw call center? Vraagt u zich af hoe u de productiviteit van call center medewerkers kunt meten? Wilt u een nieuw call center inrichten en zijn er meerdere steden die daarvoor in aanmerking willen komen? Geen probleem. Op dit soort vragen gaat 'The Call Center Handbook' uitgebreid in.

Call Center Management on Fast Forward
Brad Cleveland

CallCenter Management
Jon Anton

Telemarketing
Ralph Mapson

Concurrent Programming in Erlang
Joe

Easy Step by Step Guide to Telemarketing, Cold Calling & Appointment Making
Pauline Rowson

Stephan Schiffman's Telemarketing
Stephan Schiffman

Telemarketing Tips from A to Z
Nancy Friedman

Designing the Best Call Center for Your Business
Brendan B. Read

Telemarketing Basics
Janet Brusse

Opportunities in Telemarketing Careers
Nadji Tehrani

Successful Telemarketing
Bob Stone

callcenterboeken.nl is mede mogelijk gemaakt door callcenter.startpagina.nl

Best verkocht

Call Center Management in volle vaart vooruit
J. Mayben
Een boek over de basisprincipes van het management van een callcenter waarbij de theorie en praktijk hand een hand gaan. Lees verder

TIP

De essentie van Customer Relationship Management
vanuit de dagelijkse adviespraktijk van VODW Marketing, essentiële onderdelen en praktische leerervaringen die ervoor zorgen dat zowel de klant, de medewerker als het bedrijfsresultaat profiteren van CRM. Lees verder