Callcenter boeken
Callcenterboeken.nl
WELKOM
Welkom op callcenterboeken.nl. De site met boeken voor en over callcenters, klanttevredenheid, telemarketing, CRM en Customer Experience Management
Boeken
over klanten, processen, technieken
die je HELPEN met het besturen
van je CONTACTCENTER
Callcenterboeken
Speciaal aanbevolen
Callcentermanagement begint met de basics. Callcentermanagement in volle vaart vooruit is uitermate geschikt om de basics snel onder de knie te krijgen.
Als je verder wilt gaan dan een efficiënt contactcenter besturen zal je ook de klanttevredenheid moeten meten. De NPS is de methode die nu helemaal “hot” is.
Welkom bij callcenterboeken.nl. Op deze site vindt je een overzicht van boeken voor en over callcenters, klanttevredenheid en Customer Experience Management.
Toverwoord is momenteel Customer Experience Management. Onze winkel bevat een mooie selectie van boeken hier over. Aansprekende voorbeelden zijn “The New Gold Standard” en “The Starbucks Experience”
Tot slot speciale aandacht voor de klantrelatie. Het boek “Kloteklanten” weet op een ontluisterende manier aan te geven hoe slecht het soms gesteld is met onze service.
Nederlands
Engels
Klantrelatie
Customer Experience
Engelse boeken over callcentermanagement
Hoe “bestuur” je de relatie met je klant?
Het toverwoord: de klantbeleving!
Tip
Nederlandse boeken over callcentermanagement
YOUR COMPANY © 2008
-
•Privacy Policy
